Capacity Building Kebumen

Capacity Building Kebumen – program peningkatan kapasitas bagi team / karyawan baik instansi pemerintahan maupun swasta sangat di perlukan, untuk memberikan pelayanan dan kinerja yang terbaik membutuhkan team yang tumbuh.

Capacity Building KebumenPeningkatan kapasitas Kebumen

Pertumbuhan baik dari sisi hardrskill maupun sisi Softskill.

Capacity Building Kebumen – Melalui pelatihan Capacity Building , individu dan organisasi dapat memperoleh pengetahuan baru, meningkatkan keterampilan, dan mengembangkan sikap yang positif. Hal ini membantu dalam meningkatkan efektivitas organisasi dan kualitas kerja individu.

Capacity Building adalah proses di mana individu, kelompok, organisasi, dan komunitas meningkatkan kemampuan nya untuk: (1) melakukan fungsi inti, memecahkan masalah, menentukan dan mencapai tujuan; dan (2) memahami dan mengatasi kebutuhan pengembangan dalam konteks yang lebih luas dan berkelanjutan.

-Kiade

Manfaat dari pelatihan peningkatan kapasitas (Capacity Building Training) antara lain peningkatan produktivitas, peningkatan mutu pelayanan, peningkatan kepuasan pelanggan, dan peningkatan kemampuan adaptasi terhadap perubahan. Pelatihan ini juga dapat membantu individu dan organisasi mengatasi tantangan yang kompleks dan meningkatkan daya saing di era globalisasi.

Metode yang digunakan dalam pelatihan peningkatan kapasitas (Capacity Building Training) dapat bervariasi, tergantung pada kebutuhan dan konteksnya. Beberapa metode umum yang digunakan meliputi pelatihan klasikal, pelatihan praktis, pelatihan berbasis proyek, pelatihan kolaboratif, pelatihan simulasi, dan pelatihan jarak jauh. Pemilihan metode yang tepat akan sangat bergantung pada tujuan pelatihan, peserta pelatihan, dan lingkungan kerja yang ada.

Proses pelatihan peningkatan kapasitas (Capacity Building Training) meliputi beberapa tahap yang perlu diperhatikan. Tahap pertama adalah identifikasi kebutuhan pelatihan, di mana evaluasi kebutuhan dilakukan untuk mengidentifikasi gap antara kapasitas yang ada dengan kapasitas yang diharapkan.

Selanjutnya, tahap perencanaan dan desain pelatihan dilakukan untuk merumuskan tujuan, konten, metode, dan jadwal pelatihan. Tahap implementasi melibatkan penyampaian pelatihan sesuai dengan rencana yang telah disusun. Setelah itu, tahap evaluasi dilakukan untuk mengevaluasi efektivitas pelatihan dan mengukur perubahan yang telah terjadi. Tahap terakhir adalah tindak lanjut, di mana langkah-langkah diperencanaan untuk memastikan penerapan dan pemanfaatan hasil pelatihan di tempat kerja.

Lima Prinsip dalam Capacity Building

Berikut adalah lima prinsip pembangunan kapasitas (Capacity Building):

  • Pemahaman yang Holistik: Pembangunan kapasitas (Capacity Building) harus melibatkan pemahaman yang menyeluruh tentang kebutuhan, tantangan, dan potensi yang ada dalam organisasi atau komunitas.
  • Partisipasi Aktif: Semua pemangku kepentingan yang terlibat harus secara aktif terlibat dalam proses pembangunan kapasitas (Capacity Building), termasuk dalam perencanaan, pengambilan keputusan, dan implementasi.
  • Peningkatan Keberlanjutan: Pembangunan kapasitas (Capacity Building) harus dirancang untuk memberikan dampak jangka panjang dan berkelanjutan, dengan fokus pada pengembangan sistem dan mekanisme yang mendukung kelangsungan kemampuan yang ditingkatkan.
  • Pendekatan Berbasis Kepercayaan: Pembangunan kapasitas (Capacity Building) harus didasarkan pada hubungan saling percaya antara pihak yang terlibat, dengan penekanan pada kemitraan, kerjasama, dan pemahaman bersama.
  • Responsif terhadap Konteks: Pembangunan kapasitas (Capacity Building) harus sensitif terhadap konteks lokal, mempertimbangkan faktor budaya, sosial, politik, dan ekonomi yang mempengaruhi organisasi atau komunitas yang sedang dibangun kapasitasnya.

Untuk Program Training Capacity Building di Kawasan Kebumen baik Untuk Perusahaan maupun Instansi Pemerintahan, pendidikan maupun kesehatan bisa konsultasi kebutuhan programnya bersama kami.

Program Peningkatan kapasitas

# Training Capacity building Kebumen

# Pelatihan Capacity Building Kebumen

# Diklat Capacity Building Kebumen

# Motivator Kebumen

# Training SDM Kebumen

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE

Service Excellence Program pelatihan untuk Meningkatkan kapasitas SDM dalam perusahaan agar mampu memahami dan mempraktekan pelayanan prima, yang pastinya baik perusahaan maupun Instansi pemerintah wajib menerapkan Pelayanan prima.

Service excelent bukan lagi keunggulan saat ini, tapi sebuah kebutuhan perusahaan.

Pastinya layanan prima mampu meningkatkan loyalitas dan menjawab permasalahan pelanggan Anda.

Menjadi sangatlah penting bagi perusahaan/ instansi memberikan pembekalan bagi SDM dalam perusahaan / instansi sebagai upaya untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan dan Internal Perusahaan.

Pelanggan yang puas dengan pelayanan tim anda, mereka akan menjadi pelanggan tetap dan ‘marketing yang tidak dibayar’ karena secara otomatis akan memberikan rekomendasi ke orang-orang terdekatnya

Apakah anda ingin…

  • Menciptakan image perusahaan / Instansi yang professional
  • Tim anda paham bagaimana memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan
  • Meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan anda
  • Meningkatkan kredibilitas & citra baik perusahaan di mata target market
  • Meminimalisir berbagai macam resiko tuntutan dari pelanggan
  • Kelangsungan usaha yang lebih terjamin

Service Excellence saat ini bukan lagi sebuah keunggulan namun sudah menjadi keharusan

Materi Service Excellence dimana tujuan dan implementasi pelayanan prima atau service excellence dapat tercapai.

Apa saja yang akan di pelajari ?

Attitude

Pelanggan akan mendapatkan kesan pertama terhadap perusahaan melalui sikap dan perilaku karyawan yang ditemuinya

Ability

Tim anda memiliki kemampuan untuk komunikasi, selling dan mampu memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan

Attention

Bentuk kepedulian dan mampu menggali kebutuhan, pertanyaan, hingga keluhan yang dimiliki oleh pelanggan

Appearance

Penampilan fisik maupun non-fisik yang mampu mencerminkan kualitas serta kredibilitas pelayanan kepada konsumen.

Accountability

memiliki rasa tanggung jawab terhadap tugas yang diberikan dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan

Action

Berbagai tindakan nyata yang harus dilakukan dalam memberikan pelayanan kepada konsumen

Affirmation

Meminimalisir pikiran negatif dan membuat diri berfikir positif, sehingga pelanggan juga meraskan vibrasi positif tersebut.

Sympathy

sebuah sikap dimana kita mampu merasakan apa yang dirasakan orang lain atau biasanya kita sebut ‘Melayani dengan hati’

Program Service Excellence yang pastinya di butuhkan semua perusahaan/ Instasi yang ingin menumbuhkan Sumber Daya Manusia yang pastinya juga akan berpengaruh kepada pertumbuhan perusahaan.

Ada berbagai program pelatihan pilihan yang di sesuikan dengan kebutuhan perusahaan baik untuk program pelatihan Outbound maupun In House Training seperti program peningkatan kapasitas SDM dalam program Personal Excellence dan kegiatan outbound.