Pelatihan Service Excellence Kebumen untuk meningkatkan kualitas SDM, pekerjaan yang menghasilkan kualitas pelayanan prima, dengan peningkatan kualitas untuk terus-menerus menghasilkan produk atau layanan. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas diatas harapan pelanggan.

Dalam Era Global sekarang persaingan menjadi sangat ketat, perlu peningkatan kualitas perusahaan atau organisasi semakin tinggi, sehingga setiap perusahaan atau organisasi harus memiliki nilai tambah. Pelayanan prima atau pelayanan yang terbaik adalah kualitas dalam wujud yang harus dimiliki, semua kegiatan perusahaan Anda.

Untuk mewujudkan pelayanan prima diperlukan sistem, produk / jasa, sumber daya manusia yang memiliki kualitas layanan prima.

• Berkomunikasi dengan sopan, ramah, menghargai orang lain
• Yakin, percaya diri dalam berkomunikasi.
• Memiliki penampilan yang rapi, murah senyum
• Mudah bergaul dengan siapa saja
• Perhatian, mau mendengarkan
• Mau belajar terus mengembangkan diri
• berpikir positif

Beberapa Komponen Yang Harus Dipahami , Dikuasai Setiap Orang Untuk Memiliki Kualitas Layanan Prima Adalah :

• Pentingnya Pelayanan Prima.
• Memahami, memahami Pelayanan Prima.
• Tujuan dalam Pelayanan Prima.
• Membangun kepribadian yang mendukung.
• Mengenal, menguasai berbagai jenis komunikasi
• Keahlian menjalin komunikasi
• Sikap dan karakter dalam Pelayanan Prima

Untuk dapat memperoleh sumber daya manusia dengan kualitas pelayanan prima, setiap pribadi yang terlibat haruslah memiliki pemahaman dan penguasaan keahlian dalam layanan prima sesuai dengan visi perusahaan atau organisasi. Untuk itu diperlukan Pelatihan yang memiliki metode,  materi pelatihan yang sesuai guna.

Tujuan Pelatihan service excellence

Tujuan dari pelatihan Service Excellence adalah menyediakan SDM agar memiliki kualitas karakter, pekerjaan yang menghasilkan kualitas layanan prima, dengan meningkatkan kualitas terus-menerus dalam menghasilkan produk atau jasa. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas diatas harapan pelanggan. Proses pelatihan Service Excellence sendiri mengubah paradigma, karakter dan keahlian para peserta.(Service Excellence)

Sasaran Pelatihan service excellence

Setelah mengikuti Pelatihan Service Excellence, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

• Cepat, tepat dalam setiap proses.
• Fasilitas pelayanan tepat sasaran.
• Layanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan.
• KUALITAS Pelayanan berkaitan DENGAN Proses menangani Keluhan pelanggan.
• Jumlah yang diperlukan dalam setiap proses.
• Kualitas pelayanan yang diperlukan. Dukungan fasilitas atau peralatan yang maksimal dan bertanggung jawab.
• Kualitas pelayanan terkait dengan lokasi, ruangan tempat pelayanan, tempat parkir, informasi yang diminta, petunjuk / panduan lainnya.

Pelatihan Service Excellence Kebumen untuk meningkatkan kualitas SDM, pekerjaan yang menghasilkan kualitas pelayanan prima,

Capacity Building Kebumen – Melalui pelatihan Capacity Building , individu dan organisasi dapat memperoleh pengetahuan baru, meningkatkan keterampilan, dan mengembangkan sikap yang positif. Hal ini membantu dalam meningkatkan efektivitas organisasi dan kualitas kerja individu.

“Capacity Building adalah proses di mana individu, kelompok, organisasi, dan komunitas meningkatkan kemampuan nya untuk: (1) melakukan fungsi inti, memecahkan masalah, menentukan dan mencapai tujuan; dan (2) memahami dan mengatasi kebutuhan pengembangan dalam konteks yang lebih luas dan berkelanjutan.“

-Kiade

Manfaat dari pelatihan peningkatan kapasitas (Capacity Building Training) antara lain peningkatan produktivitas, peningkatan mutu pelayanan, peningkatan kepuasan pelanggan, dan peningkatan kemampuan adaptasi terhadap perubahan. Pelatihan ini juga dapat membantu individu dan organisasi mengatasi tantangan yang kompleks dan meningkatkan daya saing di era globalisasi.

Metode yang digunakan dalam pelatihan peningkatan kapasitas (Capacity Building Training) dapat bervariasi, tergantung pada kebutuhan dan konteksnya. Beberapa metode umum yang digunakan meliputi pelatihan klasikal, pelatihan praktis, pelatihan berbasis proyek, pelatihan kolaboratif, pelatihan simulasi, dan pelatihan jarak jauh. Pemilihan metode yang tepat akan sangat bergantung pada tujuan pelatihan, peserta pelatihan, dan lingkungan kerja yang ada.

Proses pelatihan peningkatan kapasitas (Capacity Building Training) meliputi beberapa tahap yang perlu diperhatikan. Tahap pertama adalah identifikasi kebutuhan pelatihan, di mana evaluasi kebutuhan dilakukan untuk mengidentifikasi gap antara kapasitas yang ada dengan kapasitas yang diharapkan.

Selanjutnya, tahap perencanaan dan desain pelatihan dilakukan untuk merumuskan tujuan, konten, metode, dan jadwal pelatihan. Tahap implementasi melibatkan penyampaian pelatihan sesuai dengan rencana yang telah disusun. Setelah itu, tahap evaluasi dilakukan untuk mengevaluasi efektivitas pelatihan dan mengukur perubahan yang telah terjadi. Tahap terakhir adalah tindak lanjut, di mana langkah-langkah diperencanaan untuk memastikan penerapan dan pemanfaatan hasil pelatihan di tempat kerja.

Lima Prinsip dalam Capacity Building

Berikut adalah lima prinsip pembangunan kapasitas (Capacity Building):

• Pemahaman yang Holistik: Pembangunan kapasitas (Capacity Building) harus melibatkan pemahaman yang menyeluruh tentang kebutuhan, tantangan, dan potensi yang ada dalam organisasi atau komunitas.
• Partisipasi Aktif: Semua pemangku kepentingan yang terlibat harus secara aktif terlibat dalam proses pembangunan kapasitas (Capacity Building), termasuk dalam perencanaan, pengambilan keputusan, dan implementasi.
• Peningkatan Keberlanjutan: Pembangunan kapasitas (Capacity Building) harus dirancang untuk memberikan dampak jangka panjang dan berkelanjutan, dengan fokus pada pengembangan sistem dan mekanisme yang mendukung kelangsungan kemampuan yang ditingkatkan.
• Pendekatan Berbasis Kepercayaan: Pembangunan kapasitas (Capacity Building) harus didasarkan pada hubungan saling percaya antara pihak yang terlibat, dengan penekanan pada kemitraan, kerjasama, dan pemahaman bersama.
• Responsif terhadap Konteks: Pembangunan kapasitas (Capacity Building) harus sensitif terhadap konteks lokal, mempertimbangkan faktor budaya, sosial, politik, dan ekonomi yang mempengaruhi organisasi atau komunitas yang sedang dibangun kapasitasnya.

Untuk Program Training Capacity Building di Kawasan Kebumen baik Untuk Perusahaan maupun Instansi Pemerintahan, pendidikan maupun kesehatan bisa konsultasi kebutuhan programnya bersama kami.

# Training Capacity building Kebumen

# Pelatihan Capacity Building Kebumen

# Diklat Capacity Building Kebumen

# Motivator Kebumen

# Training SDM Kebumen

Outbound di limpakuwus – setelah raker selama seharian pastinya cukup menguras energi dan pikiran dan menjadi pilihan berkegiatan outbound di hutan limpakuwus untuk menghilagkan penat sekaligus bagian dari pelatihan yang bertujuan menyatukan visi merekatkan tim .

Manfaat kegiatan Outbound di Limpakuwus Banyumas

Peningkatan Soft Skils Karyawan

Kegiatan  outbound bagi karyawan bermanfaat untuk melatih dan memacu agar setiap individu mampu untuk berpikir dalam kerangka berpikir yang sistematis dan berorientasi pada hasil dan tujuan jangka panjang.

Dengan berbagai simulasi permainan yang ada, program outbound dan team building juga dirancang untuk membentuk karakter yang disiplin dan bertanggung jawab.

serta pola perilaku yang berorientasi pada hasil dan tujuan jangka panjang. Sehingga masing-masing individu karyawan memiliki etika dan komitmen kerja yg tinggi.

Peningkatan Teamwork

Selain untuk membantu meningkatkan individual soft skills yang tertera dalam poin-poin di atas, program pelatihan outbound juga dirancang untuk menumbuhkan kesadaran tentang manfaat serta arti pentingnya kebersamaan dan bekerja secara kolektif (teamwork).

Dirancang dalam metode-metode permainan, kegiatan outbound dan team building membuat semua individu ‘terpaksa’ untuk bekerja secara kolektif atau melalui teamwork demi mencapai tujuan yang lebih maksimal melalui simulasi-simulasi permainan yang ada.

Tujuan akhirnya adalah turut membantu meningkatkan kinerja dan produktivitas dari suatu perusahaan atau suatu organisasi.

Sarana Refreshing Karyawan

Rutinitas kerja sehari-hari dan beban kerja yang pasti terus bertambah seiring dengan waktu tentu akan menimbulkan kejenuhan dalam diri karyawan, pada suatu waktu.

Salah satu manfaat utama dari program outbound adalah juga sebagai sarana untuk break sejenak dari rutinitas kerja sehari-hari, melakukan kegiatan yang fun dan seru secara bersama-sama.

Karena dirancang untuk dilakukan dalam suasana yang santai dengan metode-metode permainan outbound yang fun dan seru, program outbound sangat cocok untuk menjadi salah satu kegiatan dalam agenda outing perusahaan dan liburan karyawan.

Dengan banyaknya manfaat yang bisa diperoleh oleh suatu perusahaan, program pelatihan outbound bisa dan sangat perlu untuk dilakukan secara rutin dan berkala.

Khusus untuk perusahaan, selain bisa langsung diadakan untuk seluruh karyawan secara bersama-sama, program pelatihan outbound bisa dilakukan secara berjenjang, sesuai dengan tingkatan level jabatan.

Karena sifatnya yang fun dan seru, program outbound tidak hanya bisa bermanfaat untuk kantor atau perusahaan namun juga untuk sekolah maupun Instansi pemerintahan.

untuk program kegiatan outbound di kawasan hutan limpakuwus dan outbound di kawasan Wisata baturaden bisa segera konsultasikan kepada kami

dengan berbagai program yang di sesuaikan outbound tim building – Fun Gathering – Capacity building dan program yang di sesuikan dengan kebutuhan perusahaan/ instansi.