Capacity Building

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE

Outbound Jateng

Service Excellence Program pelatihan untuk Meningkatkan kapasitas SDM dalam perusahaan agar mampu memahami dan mempraktekan pelayanan prima, yang pastinya baik perusahaan maupun Instansi pemerintah wajib menerapkan Pelayanan prima.

Service excelent bukan lagi keunggulan saat ini, tapi sebuah kebutuhan perusahaan.

Pastinya layanan prima mampu meningkatkan loyalitas dan menjawab permasalahan pelanggan Anda.

Menjadi sangatlah penting bagi perusahaan/ instansi memberikan pembekalan bagi SDM dalam perusahaan / instansi sebagai upaya untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan dan Internal Perusahaan.

Pelanggan yang puas dengan pelayanan tim anda, mereka akan menjadi pelanggan tetap dan ‘marketing yang tidak dibayar’ karena secara otomatis akan memberikan rekomendasi ke orang-orang terdekatnya

Apakah anda ingin…

  • Menciptakan image perusahaan / Instansi yang professional
  • Tim anda paham bagaimana memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan
  • Meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan anda
  • Meningkatkan kredibilitas & citra baik perusahaan di mata target market
  • Meminimalisir berbagai macam resiko tuntutan dari pelanggan
  • Kelangsungan usaha yang lebih terjamin

Service Excellence saat ini bukan lagi sebuah keunggulan namun sudah menjadi keharusan

Materi Service Excellence dimana tujuan dan implementasi pelayanan prima atau service excellence dapat tercapai.

Apa saja yang akan di pelajari ?

Attitude

Pelanggan akan mendapatkan kesan pertama terhadap perusahaan melalui sikap dan perilaku karyawan yang ditemuinya

Ability

Tim anda memiliki kemampuan untuk komunikasi, selling dan mampu memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan

Attention

Bentuk kepedulian dan mampu menggali kebutuhan, pertanyaan, hingga keluhan yang dimiliki oleh pelanggan

Appearance

Penampilan fisik maupun non-fisik yang mampu mencerminkan kualitas serta kredibilitas pelayanan kepada konsumen.

Accountability

memiliki rasa tanggung jawab terhadap tugas yang diberikan dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan

Action

Berbagai tindakan nyata yang harus dilakukan dalam memberikan pelayanan kepada konsumen

Affirmation

Meminimalisir pikiran negatif dan membuat diri berfikir positif, sehingga pelanggan juga meraskan vibrasi positif tersebut.

Sympathy

sebuah sikap dimana kita mampu merasakan apa yang dirasakan orang lain atau biasanya kita sebut ‘Melayani dengan hati’

Program Service Excellence yang pastinya di butuhkan semua perusahaan/ Instasi yang ingin menumbuhkan Sumber Daya Manusia yang pastinya juga akan berpengaruh kepada pertumbuhan perusahaan.

Ada berbagai program pelatihan pilihan yang di sesuikan dengan kebutuhan perusahaan baik untuk program pelatihan Outbound maupun In House Training seperti program peningkatan kapasitas SDM dalam program Personal Excellence dan kegiatan outbound.

Motivator di Kendal

Motivator di Kendal Tengah – Jasa Outbound & Training Motivasi

Smart Outbound Adventure

Motivator di Kendal Tengah I Jasa Outbound & Training Motivasi – Softskill Training – Capacity Building – Team Building – Communication Skill – Charakter Building Kendal

  • Perusahaan / instansi anda membutuhkan jasa  Training Motivasi yang Fun dan Berdampak  ?
  •  Proggram Outbound atau team building ?
  • Pelatihan Peningkatan kemampuan SDM ?
  • yang benar berdampak dan membawa perubahan untuk segenap staff karyawan di organisasi Anda ?

Pelatihan yang Fresh – Berkesan dan Berdampak

Fahim Azim dan Team  dalam dunia Pelatihan biasa di sapa dengan panggilan kang Jaim Wong

Trainer Motivator  pelatihan yang mengawali kariernya sebagai staft Tata usaha di sebuah sekolah dan menjadi team relawan di lembaga sosial,pernah menjadi guru dan dosen.

Kecintaan pada dunia pengembangan diri dan prilaku manusia mengantarkan untuk mendalami Hipnoterapi,NLP,EFT dan membuka layanan terapi,sehingga benar benar memahami prilaku manusia membuat materi motivasi yang di sampaikan lebih membumi sesuai kebutuhan.

Saat ini bersama Team juga mengembangkan Program untuk perusahaan dengan metode dan konsep Experiential Learning

Kang Jaim dalam dunia pelatihan juga di percaya sebagai Certified Trainer dalam bidang pengembangembangan Diri.

  • Motivator Sumber Daya Manusia
  • Certified Master & Trainer Neo NLP Society Komunitas Pembelajar NLP Terbesar di Indonesia
  • Certified Trainer NLP Coach From NCA
  • Certified Trainer NLP From Neo NLP Society
  • Certifed Master NLP From Neo NLP Society
  • Certified HRM NLP From Supersonalty Institute
  • Certified Human Resource From HRNLP Indonesia
  • Certified Hipnotherapi From Indonesian Board Hipnoterapi (IBH)
  • Certified Talent Mapping
  • Business Grounded Coaching ( G – Coach )

Kami Siap menjadi patner Anda :

Training Motivasi

Karyawan adalah Patner sekaligus Aset Perusahaan/Instansi karyawan tumbuh dan motivasi secara otomatis perusahaan yang akan mendapatkan keuntungan.karyawan adalah Patner Perusahaan  

Mereka bisa kehilangan motivasi, termasuk motivasi dalam bekerja. Oleh karena itu, memberikan pelatihan atau training motivasi untuk karyawan secara berkala sangat penting untuk dilakukan.

Dengan Program dan Tema Kerja Ikhlas,kerja Tuntas kerja berkelas.

Pelatihan Character Building

Memberikan kepada peserta tentang bagaimana perbaikan pandangan, sikap, dan perilaku terhadap diri sendiri dan hubungan dengan orang lain. Kemudian mengarahkan untuk mengenal semua kekuatan diri sendiri secara positif

Training Sales & marketing

Sebagai seorang sales yang unggul harus mendapatkan kepercayaan dari customer dengan menggunakan gaya bahasa yang akan memicu minat dari customer.

Seorang sales bukan hanya membicarakan mengenai nilai kebutuhan dari customer namun mereka juga harus membuat customer merasa membutuhkan tentunya dari sudut pandang customer.

Outbound Training & Team Building

Kekompakan tim sangat penting untuk membangun perusahaan yang solid. Meski punya karyawan-karyawan bertalenta, potensi mereka tidak akan maksimal bila masing-masing orang sulit bekerja sama. Apalagi kini batas antarjabatan makin menipis. Perusahaan perlu melakukan usaha agar tim bisa akrab dan kompak.

Presentasi & Public Speaking

adalah program pelatihan dua hari (in-house training) tentang Public Speaking  komunikasi efektif di dunia kerja.Pelatihan berformat workshop dengan pendekatan experiential learning (menggunakan game & aktifitas sebagai sarana penyampaian materi). 

Jasa Outbound dan Motivator di Kendal Jawa Tengah

Jasa Outbound & Training Motivasi – Softskill Training – Capacity Building – Team Building – Communication Skill – Charakter Building Kendal