Pelatihan Service Excellence Kebumen untuk meningkatkan kualitas SDM, pekerjaan yang menghasilkan kualitas pelayanan prima, dengan peningkatan kualitas untuk terus-menerus menghasilkan produk atau layanan. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas diatas harapan pelanggan.

Dalam Era Global sekarang persaingan menjadi sangat ketat, perlu peningkatan kualitas perusahaan atau organisasi semakin tinggi, sehingga setiap perusahaan atau organisasi harus memiliki nilai tambah. Pelayanan prima atau pelayanan yang terbaik adalah kualitas dalam wujud yang harus dimiliki, semua kegiatan perusahaan Anda.

Untuk mewujudkan pelayanan prima diperlukan sistem, produk / jasa, sumber daya manusia yang memiliki kualitas layanan prima.

• Berkomunikasi dengan sopan, ramah, menghargai orang lain
• Yakin, percaya diri dalam berkomunikasi.
• Memiliki penampilan yang rapi, murah senyum
• Mudah bergaul dengan siapa saja
• Perhatian, mau mendengarkan
• Mau belajar terus mengembangkan diri
• berpikir positif

Beberapa Komponen Yang Harus Dipahami , Dikuasai Setiap Orang Untuk Memiliki Kualitas Layanan Prima Adalah :

• Pentingnya Pelayanan Prima.
• Memahami, memahami Pelayanan Prima.
• Tujuan dalam Pelayanan Prima.
• Membangun kepribadian yang mendukung.
• Mengenal, menguasai berbagai jenis komunikasi
• Keahlian menjalin komunikasi
• Sikap dan karakter dalam Pelayanan Prima

Untuk dapat memperoleh sumber daya manusia dengan kualitas pelayanan prima, setiap pribadi yang terlibat haruslah memiliki pemahaman dan penguasaan keahlian dalam layanan prima sesuai dengan visi perusahaan atau organisasi. Untuk itu diperlukan Pelatihan yang memiliki metode,  materi pelatihan yang sesuai guna.

Tujuan Pelatihan service excellence

Tujuan dari pelatihan Service Excellence adalah menyediakan SDM agar memiliki kualitas karakter, pekerjaan yang menghasilkan kualitas layanan prima, dengan meningkatkan kualitas terus-menerus dalam menghasilkan produk atau jasa. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas diatas harapan pelanggan. Proses pelatihan Service Excellence sendiri mengubah paradigma, karakter dan keahlian para peserta.(Service Excellence)

Sasaran Pelatihan service excellence

Setelah mengikuti Pelatihan Service Excellence, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

• Cepat, tepat dalam setiap proses.
• Fasilitas pelayanan tepat sasaran.
• Layanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan.
• KUALITAS Pelayanan berkaitan DENGAN Proses menangani Keluhan pelanggan.
• Jumlah yang diperlukan dalam setiap proses.
• Kualitas pelayanan yang diperlukan. Dukungan fasilitas atau peralatan yang maksimal dan bertanggung jawab.
• Kualitas pelayanan terkait dengan lokasi, ruangan tempat pelayanan, tempat parkir, informasi yang diminta, petunjuk / panduan lainnya.

Pelatihan Service Excellence Kebumen untuk meningkatkan kualitas SDM, pekerjaan yang menghasilkan kualitas pelayanan prima,